Nosso Site é confiável ?

Nosso site possui a segurança SSL, que é obrigatória de acordo com a lei Nº 13.709 de agosto de 2020, que estabelece a obrigatoriedade para que lojas online utilizem de segurança SSL, para criptografar todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, lider do setor e maior marketplace do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Sim, nós trabalhamos com fornecedores confiáveis que fornecem códigos de rastreio para todas as suas compras.

Nós trabalhamos com produtos com preço abaixo do mercado, para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Dessa forma, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam os produtos para sua residência.

Quando vou receber meu código de rastreio ?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, isso por que nossos fornecedores pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não receber seu código de rastreio, nos mande um e-mail para: atendimento@solariss.com.br, incluindo o numero do pedido (#99513451) e lhe daremos um retorno em no máximo 24 hrs.

Meu código de rastreio não esta mostrando as informações.

Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil, realmente não há atualização, pois não esta ocorrendo movimentação do pacote. Assim que o pacote chegar ao Brasil, você será avisado de cada movimentação, assim como nas compras de encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.

Qualquer outra dúvida que possamos ajuda-los, entre em contato, por um de nossos canais de atendimento.